Assistência Remota


 

 

 

É seguro?

Certamente não esperaria ler aqui um aviso com letras garrafais a alertar para o perigo que é ceder à nossa proposta de negócio.

 

O receio mais comum é o de estar a permitir o acesso ao seu computador a uma pessoa que não conhece, um potencial criminoso, que poderá roubar-lhe ficheiros sem que dê conta disso ou que, pior ainda, poderá deixar instalado um programa que lhe permita aceder ao computador posteriormente.

Posto isto e tendo em conta que seríamos excelentes juízes em causa própria, propomos-lhe antes que responda aos seus próprios receios:

Se entregar o computador fisicamente, numa loja, não está a correr o mesmo risco agravando-o pelo facto do potencial criminoso poder fazer tudo o que quiser sem a sua supervisão?

A este argumento de peso acrescentamos que nos tempos livres gostamos de dormir e não de visitar os computadores dos clientes.

 

Vantagens

  • Ausência de taxas de deslocação
  • Nunca perde o acesso ao seu computador e aos seus ficheiros
  • Pode acompanhar todo o processo durante a intervenção técnica
  • Pode interromper o acesso remoto a qualquer momento
  • Pode fiscalizar se está a ser feita alguma transferência de ficheiros
  • A intervenção é feita com recurso a software produzido por terceiros

 

Como inicio uma sessão de assistência?

  1. Tome nota de eventuais mensagens de erro que estejam associadas ao problema.
  2. Caso sejam muito complexas e não as consiga copiar, tire uma fotografia das mesmas, por exemplo.
  3. Contacte-nos via formulário de contacto, telefone ou conversação online.
  4. Explique com clareza qual o problema e qual a actividade que estava a fazer antes de se deparar com o mesmo.
  5. Após receber a estimativa de tempo para a reparação e caso a aceite, inicie a assistência remota de acordo com as indicações do assistente.